退貨退款政策

感謝您在 VenusCosme Japan.tw 購物。如果您對購買的商品不完全滿意，請聯繫我們，我們隨時為您提供幫助。

【退貨申請說明】

1.商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包裝塑膠膜已撕開或包裝膠帶已打開，即算開封狀態）

2.依消保法規定，請於七天猶豫期内(含國定例假日)處理 ，收到商品超過7天，恕不接受退貨。註：猶豫期指收到商品外包裝完整未拆封，膠帶（膠膜）未撕狀態，並非試用期，特請注意！

3.如需退貨，請聯繫我們，後續告知您欲退貨申請之帳號姓名、手機號碼、收退地址、訂單編號及退貨原因（如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上），若使用信用卡以外的方式付款，則需告知後續退貨貨款之銀行帳號。收到您的退貨申請後，我們會立即與您確認退貨相關事宜（若回收商品後發現商品外觀有瑕疵，我們將保留退貨退款的權利）。

4.申請退貨的商品不接受部分退貨必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如遺失原廠外包裝，需支付整新費售價30%，故下單前請謹慎考慮。

5.當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6.如以產品瑕疵名義申請退貨，經阿噗噗國際確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。

【退款說明】

1.若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的銀行匯款帳號，以利完成退款手續。

3.確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天左右會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨、退款的情況】

1.已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包裝塑膠膜已撕開或外包裝膠帶已打開），即無法辦理退貨。

3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（包括商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

4.匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

5.欲退貨告知服務人員後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

6.當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。